INTEGRAÇÃO DE SERVIÇOS

Instalação e integração de todos os processos no centro de operações e ativação dos serviços de operação.

MONITORAMENTO

O operador do centro de monitoramento possui acesso a uma visão geral dos diversos serviços, bem como ao estado atual dos tickets registrados. Esse serviço pode ser realizado de forma remota ou localmente no cliente.

MANUTENÇÃO PREVENTIVA

Implementamos a manutenção preventiva: uma abordagem proativa destinada a minimizar a probabilidade de falhas nos serviços. Isso envolve inspeções, reparos e ajustes programados regularmente para identificar e resolver potenciais problemas antes que se tornem graves.

MANUTENÇÃO CORRETIVA / EVOLUTIVA

Cada problema é avaliado para determinar se requer uma manutenção corretiva, sendo encaminhado para a segunda linha correspondente, ou se é uma manutenção evolutiva que precisa ser orçamentada.